Trocas, devoluções e reembolso

Atualizada em 27 de outubro de 2026.

Defeito ou dano no transporte

Se a luminária chegar com defeito, quebrada ou diferente do pedido, fale com a gente em até 7 dias do recebimento pelo WhatsApp (11) 94625-9411 ou contato@querobrinde.com.br, com uma foto ou vídeo. Enviamos uma peça nova ou devolvemos o valor pago, sem custo para você.

Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias do recebimento, como prevê o Código de Defesa do Consumidor. A luminária deve voltar sem uso e na embalagem original. Enviamos as instruções de postagem e devolvemos o valor pago, incluindo o frete.

Base de LED

A base tem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Se parar de funcionar nesse período, trocamos a base.

Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento: no Pix, em até 5 dias úteis depois de recebermos a peça; no cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora.